Intelligence artificielle et help desk : vers un support IT plus performant
L’essor de l’intelligence artificielle (IA) transforme en profondeur le fonctionnement des help desk. Avec l’augmentation des demandes d’assistance et la nécessité de répondre rapidement aux utilisateurs, les entreprises cherchent des solutions innovantes pour optimiser leur help desk. L’intégration de l’IA dans ces systèmes permet d’améliorer la réactivité, la précision des réponses et la satisfaction des…